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El 69% de los españoles ha utilizado los servicios de telemedicina en el último año, según la radiografía digital sanitaria Savia

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Savia, la plataforma de telemedicina de MAPFRE, presentó su «Radiografía Savia de la Salud Digital», un estudio que pretende obtener una visión general del uso de la e-medicina en España, perfilar al usuario de estos servicios y, en definitiva, facilitar el uso de Savia una toma de decisiones que le permita posicionarse en un sector aún incipiente en nuestro país.

La Radiografía de Salud Digital Savia muestra un perfil claro del usuario que más utiliza los servicios de telemedicina en la actualidad: mujeres, jóvenes, habitantes de la ciudad y personas con estudios superiores.

Entre los principales resultados obtenidos en el informe, destaca que el 71% de los usuarios ya gestionan consultas médicas u obtienen información online sobre cuestiones relacionadas con la salud y el bienestar. En concreto, el 54% de los encuestados ya gestiona sus consultas médicas de forma telemática.

En cuanto a los servicios de salud digital que más utilizan los encuestados de Savia, destaca la receta digital, con un 38%. Le siguen la monitorización a través de dispositivos electrónicos (26%), como los relojes inteligentes; gato médico (16%); videoconsulta (13%); y el evaluador de síntomas (9%).

De cara al futuro, casi el 80 % de los usuarios cree que utilizará un servicio de salud digital en los próximos 12 meses. Si cuando amaina la pandemia baja el uso de determinados servicios, como las videoconsultas, aumentan otros, como la compra de consultas y pruebas médicas. Los jóvenes destacan como el perfil más abierto a adquirir estos servicios, especialmente los relacionados con el seguimiento de la salud a través de wearables, con un 34% respecto a la media general.

información en línea

En cuanto a los canales de información preferidos, el 43% de los encuestados señalan como principal fuente las aplicaciones de salud y bienestar, seguidas de la prensa especializada (42%), foros especializados (35%) y finalmente los medios generalistas (30%).

Las redes sociales son otro de los principales canales de información para los usuarios de Internet, es por ello que el 80% de los usuarios están dispuestos a recibir información sobre salud y bienestar en estas plataformas. Estos datos aumentan a casi el 90 % cuando se encuesta a encuestados de entre 18 y 34 años.

Asimismo, el 50% de los españoles estaría dispuesto a recibir información sobre salud y bienestar a través de influencers, una práctica que cada vez se está imponiendo más en las redes sociales. Como antes, cuando se encuesta al grupo de edad más joven, la disposición a obtener información a través de personas influyentes aumenta en un 23% en comparación con el promedio.

¿Qué preguntan los usuarios?

Además de la atención general, los usuarios están especialmente interesados ​​en plataformas digitales de salud como Savia para consultar a médicos especialistas y poder optar a una segunda opinión médica. Por tanto, dar peso a estos aspectos puede ser fundamental para impulsar el crecimiento de la telemedicina en nuestro país.

Por otro lado, la agilidad en cuanto al acceso a resultados e historial médico, así como la facilidad para solicitar pruebas, son otros de los servicios que más demandan los usuarios, según la Radiografía Savia de Salud Digital.

En cuanto a los beneficios percibidos por los usuarios de los servicios de salud digital, observamos que el 85% de los encuestados ven la comodidad como el principal motivo para utilizar herramientas de telemedicina. El ahorro en tiempos de espera, la gestión de trámites, así como la evitación de desplazamientos a los centros de salud y la rapidez de respuesta, son las ventajas más destacables. La atención personalizada y una lista médica completa también repuntan como uno de los beneficios percibidos de la salud digital en un 55 %.

Por otro lado, el 24% de los consultados señala el hecho de no poder ser atendido directamente por especialistas como uno de los principales factores que restan atractivo a las plataformas digitales de salud. La falta de trato personalizado y seguimiento por parte del mismo profesional son otras de las desventajas mencionadas.

Savia, la plataforma de servicios sanitarios de MAPFRE, cuenta con más de 380.000 usuarios registrados, lo que supone un crecimiento del 46% respecto al año anterior. La compañía ofrece una amplia gama de servicios, con más de 20.000 productos, y cuenta en su cuadro médico con cerca de 30.000 profesionales, que dan acceso a más de 56 especialidades clínicas.

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