Aliexpress, un mercado global de comercio electrónico propiedad del Grupo Alibaba, ha decidido dar otra vuelta de tuerca a su negocio en España anunciando devoluciones gratuitas y entregas de productos más rápidas, según un comunicado. Aliexpress y su mercado local Plaza han hecho promesas como esta, pero aún tiene que alcanzar al gigante Amazon. En esta ocasión, el gigante asiático busca mejorar la experiencia de compra de sus clientes acortando el plazo de entrega a tres días para una amplia selección de productos. Además, ofrecerá devoluciones gratuitas de todos los productos comprados en su sitio web español y entregados a direcciones en España. De esta forma, los consumidores podrán devolver los productos comprados en la plataforma española que hayan sido entregados en una dirección en España dentro de los 15 días siguientes a la recepción de su pedido. La estrategia llega justo antes de la llegada del verano, lo que hace temer una caída de las ventas para la mayoría de los operadores de venta “online”.
El “marketplace” también agiliza las entregas de pedidos en España, ya que los clientes podrán recibir con mayor rapidez los productos adquiridos, ya que la compañía ha agilizado su operativa logística y sus capacidades de entrega en la última milla de la mano del Courier, principalmente . “Sabemos lo importante que es para los compradores comprar sabiendo que la entrega será rápida y con la tranquilidad de poder devolver los artículos no deseados de manera fácil y gratuita”, dice Gary Topp, Gerente Comercial de Aliexpress para Europa.
La promoción de verano supone un ahorro de cuatro euros en cada pedido superior a 30 euros, 8 euros en cada pedido superior a 60 euros y 12 euros en cada pedido superior a 90 euros. Además, una amplia selección de productos calificará para el envío gratis incluso con un solo artículo comprado. La preventa de la oferta de verano de AliExpress de este año comenzó el 10 de junio y durará nueve días, hasta el 18 de junio. La operación quiere compensar en parte el hecho de que los productos comprados fuera de la UE todavía tengan que pagar IVA, lo que puede haber influido en la posible caída de las ventas de Aliexpress en los últimos meses.
Lanzado en 2010, Aliexpress.com acerca productos de fabricantes chinos casi directamente a los consumidores españoles, con precios muy por debajo de los europeos. Pero aun así no logró imitar la eficiencia de Amazon como un mercado en línea masivo y sus tiempos de entrega ultrarrápidos. Amazon ha logrado la eficiencia, la entrega al día siguiente de muchos productos, gracias a su propia red de distribución, sus propios almacenes y una gran flexibilidad por parte de los empleados de distribución. La capacidad de almacenamiento de Aliexpress es menor y su red de distribución menos eficiente.
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