Coincidiendo con el Día del Orgullo LGTBI+, y siendo este colectivo uno de los que más ataques de odio sufre, la Universidad Pompeu Fabra acogió este miércoles el primer Congreso Internacional sobre Redes Sociales, donde diversos expertos del mundo académico, periodístico y de la comunicación debatieron sobre el papel de las redes sociales. redes en la difusión masiva de discursos de odio y comunicación de crisis.
Identificar líderes tóxicos, educar a la población y denunciar, tres de las claves
“Las redes sociales sirven para estas dos cosas: son muy útiles para difundir situaciones de emergencia pero también pueden difundir mucho odio”, resume Carles Pont, decano de la facultad de comunicación de la UPF. «Y no son las redes las que inherentemente difunden este odio, son las personas que interactúan con ellas».
Patrícia Plaja, vocera del gobierno; Francisco Seoane, profesor de la Universidad Carlos III de Madrid; Marcos Mayo, professeur à l’Université Complutense et chercheur dans le projet européen Mediatidez EU, et Amparo Huertas, professeur et chercheur à l’Université autonome de Barcelone, ont donné quelques indices sur la manière de prévenir et de combattre le discours de haine sur las redes sociales.
Plaja, que fue director de comunicación de los Mossos d’Esquadra durante los atentados del 17 de agosto de 2017, destacó la importancia de «no banalizar el discurso del odio en las redes». Estos discursos, dijo, «se materializan en las urnas, en las elecciones, en acciones y persecuciones contra los derechos humanos», advirtió. Y subrayó que las administraciones deben contrarrestar todas las «noticias falsas» y los mensajes de odio, así como no condonar la difusión de información falsa con fines nocivos.
Estos expertos destacaron tres puntos clave para abordar el discurso de odio, que requiere, dijo Mayo, «un enfoque multifactorial». El Prof. Compultense instó a localizar a los líderes de opinión tóxicos, que son los que se viralizan y difunden mensajes dañinos. También es necesaria una «cultura mediática de la población, que pueda distinguir e identificar las fuentes oficiales de las que no lo son», añadió. En este punto, Huertas señaló que se podrían crear herramientas de formación para los jóvenes, que son un colectivo que suele informarse a través de redes sociales como Twitter o TikTok.
Otro elemento importante es informar el mensaje. “Muchos crímenes de odio, algunos que pueden ser sutiles y otros que no, no se denuncian. En Twitter, solo acierta los tres puntos y ya es un paso adelante”, dice Mayo en alusión a la opción que ofrece esta red social. red para denunciar tuits.
Huertas fue un paso más allá y apuntó a políticos y medios de comunicación: “El discurso del odio es viral y genera muchas interacciones. Se debe impulsar una iniciativa política para frenar estos discursos. No solo los líderes políticos, sino también los periodistas deben asumir la responsabilidad social de negar y luchar contra esta propagación del odio”.
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