Este jueves salen a la venta las entradas para ver a Taylor Swift, la artista más buscada del momento, en Madrid (30 de mayo de 2024 en el Santiago Bernabéu) y otras grandes ciudades europeas. Un fenómeno de dimensiones siderales, la cantante estadounidense no actúa en España desde 2011, cuando solo había vendido unas 4.000 localidades en el Palacio de los Deportes de la capital española.
La ya gigante Taylor Swift utiliza, con la empresa Ticketmaster como aliada (la promotora es la vasca Last Tour), un sistema de venta de entradas que les acerca a ella: requiere registro previo para que puedan acceder a la compra ‘fans verificados’. Pero, ¿qué es un “fan verificado”?
Esta pregunta, que muchos «velocitos» se hacen estos días, no tiene respuesta, al menos no oficialmente. EL PERIÓDICO, del grupo Prensa Ibérica, se puso en contacto con Ticketmaster y solicitó información sobre los criterios para determinar quién es o no «fan verificado» a través de su oficina de prensa en España, pero la empresa declinó responder. También ha planteado el tema a nivel europeo, y desde la sede de Londres se han limitado a compartir la información que expone su sitio oficial.
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En esta página solo se indica que «El registro para la venta de entradas se usa para filtrar a los compradores que buscan especular con las entradas y por esta razón queremos dar prioridad a los fanáticos genuinos como usted, asegurándonos de que las entradas vayan directamente al manos de aquellos que realmente quieren ver el espectáculo».
El objetivo es evitar que los boletos terminen en manos de los revendedores, lo que, según la compañía, se minimiza en gran medida. Lo que no se sabe es cómo y qué mira el sistema Ticketmaster (pide información como nombre y apellido, correo electrónico, teléfono y código postal) para determinar que un usuario es fan de Taylor Swift.
Los índices de 2018
En primer lugar, no es la primera vez que se utiliza este sistema en España. Ya en 2018, Malú vendió la gira de su disco ‘Oxígeno’ con este filtro -como veréis bastante opaco por fuera- que utiliza Ticketmaster. La cantante española, entonces en uno de sus momentos más dulces, lo hizo inspirándose precisamente en Taylor Swift. Y el mismo sistema ha sido utilizado por estrellas como Elton John o Harry Styles, entre muchos otros.
En 2018, año en que Malú vendió su gira de esta manera, la empresa explicó cómo funcionaba y obviamente se trataba de algoritmos y bases de datos. Un portavoz de Ticketmaster explicó algunos de los criterios en su momento a ‘El Mundo’: «¿Cuántos mensajes tienes en redes sociales sobre el concierto? ¿Cuántos vídeos has visto de ella? ¿Cuántas veces te has hecho fotos vestida como ella?». ?» en Halloween, ¿qué merchandising compraste? Estas explicaciones se negaron a dárselas en 2023 tras la polémica por la venta de la gira americana de Taylor Swift. El artista es un fenómeno estratosférico portador de una demanda inusual (obviamente muy superior a la oferta de plazas).
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Preinscripción y código exclusivo
Es un sistema que requiere que las personas que quieran asistir al concierto, en este caso uno de ‘The Eras Tour’ (así se llama la gira de Taylor Swift), se registren en un plazo determinado en la web de Ticketmaster. Para la emisión en cuestión, el plazo de inscripción comenzó el día del anuncio (20 de junio) y se prolongó hasta el 23 de junio. No importa cuándo te registraste en estos días, hacerlo primero no te dio ninguna ventaja. Esto, aunque alertado por Ticketmaster, no impidió que el 20 de junio se formaran colas virtuales de unos 20 minutos.
Una vez dado este primer paso, el ‘veloz’ tuvo que esperar hasta el 5 de julio para saber si había pasado la proyección y era un ‘fan verificado’ o no y se había inscrito en una lista de espera. Quienes tengan esta segunda opción podrían comprar entradas si les quedara alguna, algo más que improbable.
Los que tuvieron suerte este miércoles recibieron dos mensajes de texto o correos electrónicos: uno con un enlace que daba acceso a la compra; otro con un código exclusivo que te permite comprar hasta cuatro boletos. Con todo ello, el usuario opta por disponer de entradas para el concierto de Taylor Swift. No hay un sitio seguro. De hecho, aunque la compañía no da cifras, es previsible que muchos ‘fichadores comprobados’ queden excluidos del espectáculo del 30 de mayo en el Bernabéu. Y todo ello comenzará a las 14:00 horas de este jueves (se desconocen los precios del concierto en Madrid 24 horas antes de la venta). En Francia, para los espectáculos de París y Lyon, Ticketmaster tuvo que suspender las ventas por problemas con el servidor.
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